هل يحق لك التصرف في خط هاتف مسجل باسمك دون علمك؟

الكلمة المفتاحية

تعتبر مشكلة وجود خطوط هاتفية مسجلة بأسماء أشخاص دون علمهم من القضايا الخطيرة التي تثير القلق وغضب المواطنين، حيث كشف تطبيق My NTRA عن العديد من الحالات المؤسفة هذا الأسبوع. الكثيرون فوجئوا بوجود أرقام مسجلة بهوياتهم، ما أثار تساؤلات حول كيفية حماية حقوقهم وتجنب استغلال هويتهم.

اكتشفت وجود خط هاتف مسجل باسمك دون علمك؟.. خطوات حماية حقك

في حال تم اكتشاف خط هاتف غير معروف مسجل باسمك، ينبغي اتباع خطوات محددة كشفت عنها مؤسسة «قاوم» لمقاومة الابتزاز. البداية تكون بفتح تطبيق My NTRA ثم الانتقال إلى قائمة أرقامي، والتقاط صورة للأرقام المجهولة. من ثم، يجب زيارة أقرب فرع للشركة المعنية لتقديم اعتراض رسمي، والحصول على رقم الشكوى لمتابعة إلغاء الخط، وعقب مرور 48 ساعة، يُفضل الاتصال برقم 155 لتصعيد الشكوى.

6 وسائل لتصعيد شكاوى خدمات الاتصالات

يراعي الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات توفير مجموعة من القنوات التي تتيح للمستخدمين تصعيد شكاواهم، ومنها:

• الاتصال بالخط الساخن 155 يوميًا من الساعة 8 صباحًا حتى 10 مساءً.
• استخدام تطبيق My NTRA.
• إرسال بريد إلكتروني إلى [email protected].
• الخدمات عبر واتساب على الأرقام:

01202155155
01111115150
01015515155
01551515505
كما يوجد منصة لتلقي شكاوى مستخدمي الاتصالات والصفحات الرسمية للجهاز على مواقع التواصل الاجتماعي، مثل فيسبوك، لينكدإن، إنستجرام، وإكس.

خطوات لحماية حقك وإلغاء الخط

فيما يتعلق بالخطوات الواجب اتباعها، أكدت المحامية حنان عبدالجواد أنه عند اكتشاف رقم مسجل باسمك دون علمك، يجب التقاط صورة وإبقاء بيانات الرقم كدليل، ثم زيارة أقرب فرع لشركة المحمول مصطحبًا بطاقة الرقم القومي. يجب تقديم طلب رسمي لإنكار ملكية الخط وإثبات الاعتراض، والاحتفاظ برقم الشكوى وتاريخ تقديم طلب الإلغاء.

علاوة على ذلك، ينصح بالتوجه إلى قسم الشرطة لتحرير محضر حول استخدام بياناتك الشخصية دون إقرار منك، مما يسهم في إخلاء مسؤوليتك القانونية عن أي تصرف قد يحدث باستخدام ذلك الخط.