مركز اتصال «الشارقة الخيرية» يستقبل 76 ألف مكالمة سنويًا

مركز اتصال الشارقة الخيرية يستقبل 76 ألف مكالمة

استقبل مركز الاتصال التابع لجمعية الشارقة الخيرية 76,096 مكالمة خلال النصف الأول من عام 2026، محققاً نسبة استجابة بلغت 90%؛ مقارنة بـ63,598 مكالمة في نفس الفترة من العام السابق. تعكس هذه الإحصائيات التزايد الملحوظ في إقبال المتعاملين على خدمات المركز، إذ يعد أحد القنوات الرئيسية للتواصل مع الجمعية واستفساراتها حول البرامج الإنسانية.

تحسين جودة الخدمة في مركز الاتصال

أكد محمد إبراهيم بن نصار، مدير إدارة الاتصال المؤسسي والتسويق بالجمعية، أن مركز الاتصال يمثل حلقة الوصل الأولى بين الجمعية وجمهور المتبرعين والمستفيدين. تطمح الجمعية دائمًا لتطوير المركز لضمان سرعة الاستجابة وجودة الخدمة، وتوفير المعلومات بكل يسر. تعد الزيادة في عدد المكالمات مؤشرًا على الثقة التي يحتفظ بها المركز لدى أفراد المجتمع.

خدمات متنوعة للمستفيدين والمتبرعين

تعامل فريق العمل في المركز مع عشرات الآلاف من الاستفسارات والطلبات المتعلقة بالمشاريع الخيرية، ووسائل التبرع، والحملات الموسمية. كذلك، قدم المركز خدمات مساعدة متنوعة، مما يعكس التزام الجمعية بتلبية احتياجات المجتمع. يضمن النظام الفعال للمركز سرعة التعامل ووضوح المعلومات المقدمة للمتعاملين.

رقم مجاني للتواصل الفوري

لتسهيل التواصل، وفرت الجمعية رقمًا مجانيًا 80014، وذلك ليكون في متناول الجميع دون أية تكاليف. يسهل هذا الرقم على المتعاملين من مختلف أنحاء الدولة التواصل مع الجمعية، والاستفادة من خدماتها، والرد على أي استفسارات تتعلق بالبرامج والمشاريع.

• زيادة كبيرة في المكالمات بنسبة استجابة مرتفعة.
• توفير خدمات متنوعة للمستفيدين والمتبرعين.
• رقم مجاني يتيح سهولة التواصل.
• ثقة المجتمع في المركز وفعاليته.

تمثل هذه الأرقام تجسيدًا للجهود المبذولة من قبل جمعية الشارقة الخيرية في سبيل خدمة المجتمع وتمكين الأفراد والمحتاجين من الاستفادة من برامجها المتنوعة