ضوابط جديدة.. وزارة السياحة تعلن تنظيم رحلات العمرة 1448هـ

كيف تنظم وزارة السياحة رحلات العمرة 1448هـ؟ ضوابط حماية المسافرين

أطلقت وزارة السياحة والآثار مجموعة من الضوابط المنظمة لموسم العمرة لعام 1448هـ، بهدف تعزيز تنظيم رحلات العمرة وضمان حماية حقوق المعتمرين. هذه الضوابط تتضمن التزامات وإجراءات قانونية وإدارية واضحة يجب على شركات السياحة اتباعها لضمان نجاح الموسم.

قواعد التوثيق والتعاملات الإدارية للشركات السياحية

يُسمح لشركات السياحة بتوثيق عقود الوكالة ضمن المواعيد التي تحددها الوزارة، مع منع الشركات التي تعرضت لجزاءات من التوثيق إلا بعد انقضاء العقوبة. يتطلب من الشركات الالتزام بكل القرارات التنفيذية من الوزارة، والتقيّد بالتعليمات السعودية الخاصة بموسم العمرة، لضمان توافق البرامج مع الأنظمة المعمول بها. تتحمل الشركات المسؤولية القانونية الكاملة بمجرد اعتماد برامجها على البوابة المصرية للعمرة، ويحظر عليها انتهاك المعايير المعلنة لتجنب فرض العقوبات.

من جهة أخرى، تلتزم غرفة شركات السياحة بتنظيم دورات تدريبية للشركات الجديدة، لشرح الضوابط الفنية والإدارية تحت إشراف دقيق من الوزارة.

شروط السفر والتعاملات الصحية للمعتمرين المصريين

تتوجب على الشركات التأكد من صلاحية جواز سفر المعتمر، بحيث تكون مدة صلاحيته لا تقل عن ستة أشهر قبل تسجيل بياناته. كما يجب الالتزام بكافة الاشتراطات الصحية المقررة من السلطات المصرية والسعودية. يجب إصدار جميع تذاكر السفر من الشركات المسجلة فقط على البوابة المصرية للعمرة، مع إدراج بيانات حاملي التأشيرات الأخرى في البوابة قبل موعد السفر بـ 48 ساعة على الأقل.

يتم تطبيق نظام الرعاية الطبية الشاملة للمعتمرين، الذي يغطي تكاليف العلاج والحالات الطارئة والوفاة، بالإضافة إلى الإخلاء الطبي عند الحاجة. يتواصل الشركات باستمرار مع الوكيل السعودي لضمان عودة الحالات المرضية المحتجزة في المستشفيات، ويتم متابعة إجراءات حالات الوفاة لضمان تسليم المستندات لذوي المتوفين بسلاسة.

ضوابط تشغيل الرحلات في المواسم والمناسبات الدينية

لا يعتمَد أي رحلات جديدة للشركات إلا بعد عودة ما لا يقل عن 70% من المعتمرين الذين سافروا عبر نفس الشركة لضمان متابعتهم بالخارج. خلال الأشهر المباركة (رجب وشعبان ورمضان)، تضع الوزارة قيودًا إضافية، بحيث يعتمد ثلاث رحلات فقط بعد عودة الأفواج المتواجدة في المملكة.

من الواجب تنفيذ تأشيرات العمرة خلال 20 يومًا كحد أقصى من تاريخ إصدارها، وفي حالة التأخير تُتخذ الإجراءات القانونية ضد المخالفات لضمان حقوق المعتمرين. كما يُحظر الإعلان عن برامج العمرة قبل إخطار الوزارة رسمياً، مع ضرورة توضيح كافة بيانات البرنامج والترخيص لضمان الشفافية مع الجمهور الراغب في أداء العمرة.

الالتزامات المالية والخدمية لضمان جودة البرامج

يتوجب على الشركات الالتزام بتعليمات البنك المركزي المصري المتعلقة بالتحويلات المالية الخاصة ببرامج العمرة، وكذلك ضرورة توفير زي موحد للمشرفين المرافقين للأفواج. يمكن للشركات الإعلان عن برامج العمرة دون تضمين تكلفة وسيلة السفر، ولكن يتوجب عليها الالتزام بما ورد في الإعلان عند التعاقد النهائي.

تتفاعل الشركات بجدية مع البلاغات والإشعارات الواردة عبر تطبيق “رفيق” أو القنوات الرسمية للوزارة، وتلتزم بإخطار الوزارة فورًا بأي اعتذارات عن السفر. هذه الإجراءات تهدف لتحسين كفاءة الموسم الجديد وضمان تقديم خدمات سياحية تلبي احتياجات المعتمرين المصريين وتخفف من التحديات.