دعوى بقيمة 200 دولار ضد Anthropic بسبب تكلفة الذكاء الاصطناعي

تواجه شركة أنثروبيك دعوى قضائية مستجدة في الولايات المتحدة، حيث تم اتهامها بتضليل عملائها بشأن حدود الاستخدام الفعلي لاشتراكات Claude Max المدفوعة. تعد هذه الباقات واحدة من أغلى العروض المقدمة من مساعد الذكاء الاصطناعي Claude. وتدور القضية، وفقًا للدعوى المرفوعة في محكمة اتحادية أمريكية، حول ادعاء كارل كان – المقيم في واشنطن – بأن الشركة قدمت وعودًا تسويقية مبالغ فيها بشأن مدى الاستخدام المتوقع في باقات Claude Max.

الحدود الحقيقية لاشتراك Claude Max

يدعي المدعي أن الحدود الفعلية للاستخدام في باقتي Max 5x وMax 20x أقل بكثير من ما تروج له أنثروبيك على منصاتها الإلكترونية. تقدم الشركة ثلاث فئات للاشتراك المدفوع، تبدأ من باقة Claude Pro التي تبلغ كلفتها 17 دولارًا شهريًا وتقدم على الأقل خمسة أضعاف الاستخدام في النسخة المجانية خلال أوقات الذروة. في أبريل 2025، أصدرت أنثروبيك باقتي Max 5x وMax 20x، حيث تعدان المستخدمين بسعات استخدام تصل إلى خمسة وعشرين ضعفًا مقارنة بباقة Pro، مقابل 100 دولار و200 دولار شهريًا.

ومع ذلك، فإن الشركة توضح أن عدد الرسائل المسموح به يعتمد على عدة عوامل مثل طول المحادثة، وحجم الملفات، ونوع النموذج المستخدم، وتعقيد الطلبات. هذه المعايير قد تقيّد فعليًا كمية الاستخدام الكاملة الموعودة.

الشكاوى المتزايدة من المستخدمين

يسلط المدعي الضوء على تجربته السلبية عندما قام بترقية اشتراكه إلى باقة Max 20x بعد استخدام مكثف لأداة Claude Code. على الرغم من أنه كان يتوقع استخدامًا أعلى، إلا أنه بسرعة وصل إلى الحدود الأسبوعية للاستخدام، حيث ذكر أن جلسة عمل واحدة استمرت خمس ساعات استهلكت حوالي 15% من حصته الأسبوعية. هذا الأمر أثار قلقا كبيرا عند العديد من المشتركين الذين يشعرون بأنهم لم يحصلوا على ما تم وعدهم به.

بالإضافة إلى ذلك، تقدم الشكاوى المتزايدة من مستخدمي Claude الدليل على معاناة الكثيرين مع حدود الاستخدام. أشار بعض المستخدمين إلى أنهم استنفدوا حدودهم بعد عدد محدود من الطلبات البرمجية المعقدة، وذلك على الرغم من اشتراكهم في الخطط الأعلى سعرًا. وقد فرضت أنثروبيك خلال عام 2025 قيودًا إضافية على استخدام Claude Code إثر اكتشافات بأن البعض كانوا يستخدمون الأداة بشكل متواصل.

تحديات النماذج الذكية ومخاطر الاستثمار

تقدم هذه القضية لمحة عن المشكلة الأوسع التي تواجه شركات الذكاء الاصطناعي، وهي صعوبة ربط نموذج الاشتراك الشهري التقليدي مع تكاليف تشغيل النماذج اللغوية الضخمة. تعتمد هذه النماذج على “الرموز” والتي تحول الكلمات إلى وحدات معالجة تستهلك موارد حوسبية تختلف بحسب حجم الطلب وتعقيده. كقاعدة عامة، قد يستهلك الطلب البرمجي المعقد أو المحادثة الطويلة موارد أكبر بكثير مقارنة بعدد محدود من الرسائل البسيطة.

ومع ذلك، تبرز الدعوى فجوة متزايدة بين توقعات العملاء والتكاليف الفعلية لتشغيل هذه النماذج. تعمل العديد من شركات الذكاء الاصطناعي حاليًا على جذب الاستثمارات لتغطية تكاليف التشغيل. ولكن مع ازدياد استخدام الذكاء الاصطناعي في السوق، قد يصبح هذا النموذج أكثر تعقيدًا مع مرور الوقت، مما يتطلب تفكيرًا نقديًا بشأن كيفية استدامة هذا النموذج في الأجل الطويل.

• صدق الوعود التسويقية
• تجربة المستخدمين الفعلية
• تحديات النموذج الاقتصادي لشركات الذكاء الاصطناعي

تتراكم الأدلة على أن نموذج الاشتراك القائم قد لا يتماشى مع الاستخدام الفعلي التي يتوقعها العملاء، مما يبرز ضرورة وجود تسمية واضحة لمنافع باقات الاشتراك في مجال سريع التطور كحقبة الذكاء الاصطناعي.