حجب خدمات الهاتف المحمول يشمل 8 ملايين مشترك في اتجاه واحد.

الشركات الكبرى

ابتداءً من الساعة التاسعة صباحاً في 15 يونيو، قامت شركة VinaPhone بتعليق خدمات المكالمات والرسائل النصية لما يقارب 3 ملايين مشترك، وذلك بناءً على التعميم رقم 08/2026/TT-BKHCN الصادر عن وزارة العلوم والتكنولوجيا. في ذات الوقت، أعلنت Viettel Telecom عن حظر شرائح SIM أحادية الاتجاه لأكثر من 5 ملايين مشترك لم يكملوا عملية التحقق من البيانات الضرورية، مما يشير إلى اتخاذ خطوات جدية لضمان صحة معلومات العملاء.

إجراءات التحقق من البيانات

وفقًا للإجراءات المعمول بها، يمنح المشتركون 60 يومًا إضافية للتحقق من بياناتهم بعد تعليق الخدمة. في حال عدم إتمام هذه الإجراءات، يتم حظر المشتركين من كلا الطرفين. بعد خمسة أيام من تاريخ الحظر المؤقت، وفي حال لم يُكمل العميل عملية التحقق، فإن مزود الخدمة سيقوم بإنهاء الخدمة حسب اللوائح المتبعة.

استعادة الخدمات بسهولة

عند الانتهاء من عملية التحقق بنجاح، يتم إعادة تفعيل الخدمة فوراً، دون الحاجة إلى انتظار مواعيد نهائية أو إجراءات معقدة. هذا يشجع العملاء الذين تم تعليق خدماتهم على القيام بعملية التحقق بشكل استباقي، لاستعادة اتصالهم في أسرع وقت ممكن.

طرق التحقق المتاحة

أفاد ممثلو VinaPhone وViettel Telecom بدعمهم المستمر للمستخدمين في عملية التحقق. يمكن لعملاء VinaPhone التحقق من بياناتهم عبر تطبيق My VNPT، أو من خلال زيارة نقاط البيع المنتشرة في أنحاء البلاد، كما يمكنهم الاتصال بخدمة العملاء على الرقم 18001091.

• خدمة التحقق عبر الإنترنت متاحة.
• زيارة نقاط بيع VinaPhone أو VNPT للحصول على المساعدة المباشرة.
• اتصال مباشر بخدمة العملاء للاستفسارات.
• خيارات متعددة للعملاء للتحقق من هوية الاشتراك.

أما بالنسبة لشركة Viettel Telecom، فإن المشتركين يمكنهم التحقق من معلوماتهم عبر تطبيقي “ماي فيتيل” أو “فيتيل تامي”، كما يمكنهم زيارة أحد فروع الشركة أو الاتصال بالرقم 18008098. وتشتمل عملية التحقق على زيارة موظف مختص للعميل لمساعدته في هذا الأمر، مما يسهل الأمور على المستخدمين.

ينتظر العملاء بفارغ الصبر استعادة خدماتهم، حيث تمثل هذه الإجراءات خطوة ضرورية نحو تعزيز أمان معلومات المستخدمين وصحتها