مصر للطيران تعلن عن تغييرات مهمة في مواعيد الرحلات والإلغاءات

تذكرة الطيران

أكدت شركة مصر للطيران على حرصها الدائم على إبلاغ شركات السياحة المصدرة لتذاكر الطيران في حال إلغاء الرحلات أو تعديل مواعيد الإقلاع، مشددة على التزامها الكامل بحقوق العملاء وضرورة اتخاذ كل الإجراءات اللازمة لإخطار الركاب بالتغييرات.

بيان الشركة حول التعديلات

جاء ذلك في بيان رسمي للشركة، تعليقًا على حكم قضائي أصدرته محكمة القاهرة الاقتصادية يلزم الشركة بدفع تعويض لراكبين بسبب إلغاء رحلة من إسطنبول إلى القاهرة وعدم إخطارهم بتعديل موعد السفر. وقد أوضحت الشركة أن ما تم تداوله أغفل صدور حكم لصالحها في الدعوى الفرعية المرتبطة بالنزاع، والذي أكد على التزامها بالإجراءات الدولية المتبعة.

الإجراءات المتبعة

وأفادت مصر للطيران بأنه تم إرسال الإخطارات اللازمة إلى شركة السياحة المصدرة للتذاكر، إلا أن هذه الشركة لم تقم بدورها بإخطار الركاب بالتغييرات. وتؤكد مصر للطيران التزامها بكافة المعايير الدولية في إدارة الرحلات والإخطار بأي تعديلات، مع الحرص على تقديم أفضل مستوى من الخدمة.

• التواصل المستمر مع شركات السياحة.
• الإخطار الفوري للعملاء بالتعديلات.
• محافظة على السمعة الطيبة للشركة.
• تقديم خدمات عالية الجودة للركاب.

دعوة لتحري الدقة

كما دعت الشركة وسائل الإعلام ومواقع التواصل الاجتماعي إلى ضرورة تحري الدقة عند نشر الأخبار المتعلقة بها، وأشارت إلى أهمية الرجوع إلى المصادر الرسمية قبل تداول أي معلومات قد تؤثر على اسم وسمعة الناقل الوطني لجمهورية مصر العربية. طموح الشركة يبقى متجددًا نحو تحقيق رضى العملاء وتيسير سفرهم بكل سلاسة.