“التعليم العالي” تسهم في تحول الرقمي بمؤسسات التعليم العالي

تواصل وزارة التعليم العالي والبحث العلمي جهودها الحثيثة لتعزيز التحول الرقمي في منظومة التعليم العالي، بهدف تعزيز جودة الخدمات، وزيادة كفاءة العمليات، وتطوير تجربة الطلاب ومؤسسات التعليم، وذلك ضمن خطة استراتيجية تهدف لبناء نظام تعليمي أكثر مرونة وكفاءة استعدادًا للمستقبل. يرتكز هذا التحول على إعادة تصميم الخدمات والعمليات، لتحقيق أفضل الممارسات المعتمدة في دولة الإمارات، من خلال تقليص الإجراءات المتكررة، وتبسيط تجربة المتعامل.

4 محاور للتحول الرقمي

يشمل التحول الرقمي أربعة محاور رئيسية؛ تعزيز الكفاءة وتقليل البيروقراطية عن طريق أتمتة العمليات وتقليل الخطوات اليدوية، وتطوير خدمات استباقية تتبنى البيانات لتوقع احتياجات المتعاملين، فضلاً عن تعزيز الشمولية الرقمية لضمان وصول مختلف الفئات إلى الخدمات بسهولة. كذلك، يتم توظيف تقنيات الذكاء الاصطناعي بشكل موسع في العمليات الخدمية. أكدت سعادة أماني البناي وكيل الوزارة المساعد لقطاع الخدمات المساندة، أن التحول الرقمي يعد مسارًا استراتيجيًا لتطوير تجربة سلسة وأكثر كفاءة للمتعاملين.

الذكاء الاصطناعي محرك التحول

يشكل الذكاء الاصطناعي أحد المحركات الأساسية لهذا التحول، حيث يتم استخدامه في مجالات عدة مثل تطوير روبوتات دردشة ذكية للتفاعل مع الاستفسارات، وتحليل البيانات، ومراقبة الالتزام بالمواعيد. تشمل المشاريع المرتقبة في هذا الإطار تحديث المنصة الموحدة للتسجيل والقبول، وتطوير أنظمة تحقق رقمي من المؤهلات باستخدام تقنية البلوك تشين، بما يسهم في تعزيز موثوقية البيانات وسرعة التحقق منها.

• تقلل الجهود المكررة وتبسط الإجراءات.
• تستخدم الذكاء الاصطناعي في العمليات التشغيلية.
• تعزز الشفافية وإمكانية التتبع الرقمي.
• تعمل على تسريع استجابة الخدمات المقدمة.

تهدف الوزارة من خلال جهودها إلى تحسين رحلة المتعامل، مما يساهم في تسريع تقديم الخدمات، وتعزيز مستوى الشفافية في العمليات، وتوسيع نطاق الشراكات الرقمية مع جهات محلية ودولية لتعزيز كفاءة المنظومة.