مصر تحقق إنجازًا تاريخيًا بفوزها بجائزة “لبيّتم الفضية” لخدمة الحجاج

حصد مكتب شؤون حجاج جمهورية مصر العربية، للمرة الأولى، جائزة “لبيّتم الفضية” للتميز في خدمة ضيوف الرحمن في دورتها الخامسة لموسم حج 1447هـ، ضمن فئة مكاتب شؤون الحج التي تمنحها وزارة الحج والعمرة بالمملكة العربية السعودية، تقديرًا لتميز الخدمات التي قدمتها البعثة الرسمية المصرية للحجاج خلال موسم الحج الحالي.

هذا الإنجاز يمثل تتويجًا للجهود الكبيرة التي بذلتها بعثة الحج المصرية بصنوفها الثلاثة؛ الحج السياحي، وحج القرعة، وحج الجمعيات الأهلية، حيث أسهمت في تقديم خدمات متكاملة ساهمت في تيسير أداء المناسك ورفع مستوى رضا الحجاج، مما يعكس تطورًا ملحوظًا في جودة الخدمات وكفاءة التنظيم.

دور الوزارة في تحقيق الإنجاز

شدد شريف فتحي، وزير السياحة والآثار، على أن حصول مصر على هذه الجائزة للمرة الأولى يمثل شهادة دولية على نجاح منظومة الحج المصرية، خاصة أن الحج السياحي يمثل نحو 52% من إجمالي الحجاج المصريين، ما يعكس الدور المحوري للقطاع السياحي.

أوضح الوزير أن هذا التتويج يعكس ثمار التعاون والتنسيق المستمر بين مختلف الجهات المصرية المنظمة للحج، مثل وزارات السياحة والآثار والداخلية والتضامن الاجتماعي، بالتعاون الكامل مع الجهات السعودية، مما ساهم في نجاح موسم الحج بصورة مشرفة.

تحسين جودة الخدمات

أكدت سامية سامي، مساعد وزير السياحة والآثار لشؤون شركات السياحة ورئيس مكتب شؤون الحج السياحي المصري، أن الجائزة تعكس كفاءة المنظومة الميدانية والإدارية، مشيرةً إلى أن الوزارة بدأت الاستعداد مبكرًا للموسم الحالي، حيث جرى إعداد خطط تشغيلية دقيقة مع متابعة مستمرة لكافة التفاصيل التنظيمية.

أضافت أن موسم الحج الحالي شهد طفرة واضحة في مستوى الخدمات، سواء من حيث التنظيم داخل المشاعر المقدسة أو تطوير الخدمات الرقمية، مما أسهم في تعزيز آليات التواصل مع الحجاج، مما ساعد في تحسين تجربة الحاج المصري.

جهود جماعية

أشادت لجهود التعاون المثمر بين الوزارة وغرفة شركات ووكالات السفر والسياحة وشركات السياحة المنفذة للبرامج، فضلًا عن التنسيق الكامل مع البعثة الرسمية للحج برئاسة اللواء أحمد عيدة، هذا الإنجاز يعكس روح العمل الجماعي والتكامل بين مختلف الجهات.

• تقديم خدمات متميزة للحجاج.
• استراتيجيات دقيقة للاستعداد لموسم الحج.
• تعاون مستمر بين الجهات الحكومية.
• تعزيز جودة الخدمات الرقمية.

تسعى جائزة “لبيّتم” لنشر ثقافة التنافسية بين مقدمي الخدمات، مما يعزز تجربة ضيوف الرحمن ويرتقي بجودة الأداء.