700 ألف مستفيد.. وزارة التضامن تحدد الفئات الأولى للرعاية الإلكترونية

تسهل وزارة التضامن الاجتماعي في جمهورية مصر العربية استعلام تكافل وكرامة إلكترونيًا، مما يعكس التزامها بتيسير الحصول على الدعم للأسر المستحقة. تعمل الوزارة على صرف الدعم النقدي المشروط للبرنامج عن شهر مايو من العام 2026 من خلال ماكينات الصراف الآلي المنتشرة في جميع أنحاء البلاد ومنافذ البريد المصري، لتسهيل المعاملات على المواطنين. يعكس هذا العمل مدى عناية الدولة بتقديم الخدمات الحديثة، حيث يتمكن حوالي 4.7 مليون أسرة مصرية، وهو ما يعادل قرابة 18 مليون مواطن، من الاستفادة من هذا البرنامج الضخم الذي يتم تمويله بميزانية سنوية تصل إلى حوالي 54 مليار جنيه مصري من الموازنة العامة.

الفئات المستحقّة لدعم تكافل وكرامة

ينهدف برنامج تكافل وكرامة التابع لوزارة التضامن الاجتماعي إلى دعم الفئات الأكثر احتياجًا، وعلى رأسهم ذوو الإعاقة وأصحاب الأمراض المزمنة التي تعيق قدرتهم على العمل. تشمل الفئات المستهدفة الأطفال، بما في ذلك أبناء المطلقات والسجناء والأطفال المهجورين أو مجهولو النسب، بالإضافة إلى النساء المعيلات مثل المطلقات والأرامل والمهجورات. كذلك، يشمل البرنامج المسنين الذين تجاوزوا سن 65 عامًا وليس لديهم دخل ثابت يقيهم من المخاطر الاجتماعية، بالإضافة إلى الأسر المعيلة مثل أسر المجندين في الخدمة العسكرية والأسر الأخرى التي تعيش تحت خط الفقر وفقًا للإحصائيات المعتمدة من الوزارة.

خطوات استعلام تكافل وكرامة

لتسهيل استعلام تكافل وكرامة، يمكن للمواطنين زيارة الموقع الإلكتروني الرسمي لوزارة التضامن الاجتماعي. وذلك عبر اتباع الخطوات التالية:

• اختيار تبويب “الاستعلام عن نتيجتك”.
• إدخال الرقم القومي المكون من 14 رقمًا بدقة.
• الضغط على زر “استعلام” لعرض النتيجة فورًا.

ستظهر نتيجة الاستعلام مع توضيح حالة البطاقة إن كانت سارية أو متجمدة أو موقوفة والأسباب المرتبطة بذلك. هذا الإجراء يساهم في تمكين المواطنين من معرفة وضعهم المالي وإدارة متطلبات الدعم بسلاسة، دون الحاجة إلى وسطاء.

آليات التواصل وتقديم الشكاوى

تهدف وزارة التضامن الاجتماعي إلى تخفيف الأعباء الحياتية عن الفئات الأولى بالرعاية. يوفر البرنامج خطًا ساخنًا باللهوة على الرقم 19680 لتلقي الشكاوى والاستفسارات على مدار الساعة. كما يمكن للمواطنين تقديم التظلمات والمستندات المرافقة عبر البريد الإلكتروني المخصص لذلك، حيث تتولى لجان فنية متخصصة فحص جميع التظلمات بشكل عادل ودقيق. يجب على الأسر تحديث بياناتها بشكل دوري لدى الوحدات الاجتماعية، خاصة عند حدوث تغييرات في الظروف الاجتماعية أو التعليمية للحفاظ على استمرارية الدعم.

الأثر الاجتماعي لبرنامج تكافل وكرامة

يساهم برنامج تكافل وكرامة في تقليص معدلات الفقر في المناطق الأكثر احتياجًا، من خلال توفير حد أدنى من الأمان الاقتصادي للأسر، مما يسهل عليها تلبية الاحتياجات الأساسية سواء كانت غذائية أو طبية. يعتمد استمرارية صرف الدعم على التزام الأسر بالشروط الصحية والتعليمية، مثل انتظام الأطفال في المدارس وزيارة الوحدات الصحية لمتابعة نموهم وتلقي التطعيمات اللازمة. تمثل هذه السياسات التنموية دليلاً على التزام الدولة المصرية بتطبيق برامج حماية اجتماعية فعالة تعزز من استثمار رأس المال البشري، وتساهم في معالجة قضايا الفقر عبر الأجيال المختلفة.