«طرق دبي» تعتمد الذكاء الاصطناعي لتحسين عملياتها الرقمية

الكلمة المفتاحية

أكد مطر الطاير، المدير العام ورئيس مجلس المديرين في هيئة الطرق والمواصلات بدبي، أن الهيئة تواصل تطوير منظومتها الرقمية والتقنية من أجل تعزيز مكانة دبي كأذكى مدينة عالمياً، بالتوافق مع توجيهات القيادة الرشيدة؛ عبر تبني أحدث التقنيات وتطبيقات الذكاء الاصطناعي لتعزيز كفاءة العمليات التشغيلية.

تحول رقمي مستدام

جاء ذلك خلال اطلاعه على مركز العمليات التقني الموحد (TOCC)، الذي يمثل مركزاً متكاملاً لإدارة ومراقبة الخدمات والأنظمة التقنية على مستوى الهيئة، بهدف ضمان استمرارية الأعمال ورفع كفاءة العمليات التشغيلية على مدار الساعة. وأوضح الطاير، في بيان صحفي، أن التحول الرقمي أصبح يعتمد على التحليل الذكي للبيانات، وهو ما يعزز الاستجابة السريعة للتحديات التشغيلية.

تعزيز الكفاءة التشغيلية

تتسم هذه المنظومة بالمرونة في العمليات التشغيلية ومختلف الخدمات، حيث تسعى الهيئة إلى تطوير بنية تقنية تدعم جهود دبي في التحول إلى مدينة ذكية ومستدامة؛ تعتمد على الذكاء الاصطناعي في إدارة الخدمات والبنية التحتية. كما أخذ الطاير جولة للاطلاع على جميع آليات مراقبة الأنظمة والخدمات التقنية على مدار الساعة، مما يعكس التزام الهيئة بأعلى معايير الجاهزية والأمن السيبراني.

وحدات دعم متخصصة

يعمل المركز بنموذج تشغيلي متكامل يعزز استدامة الخدمات الرقمية وسرعة الاستجابة لمتطلبات العمليات المختلفة، ويتضمن العديد من الوحدات مثل مركز دعم تقنية المعلومات الذي يوفر دعماً فنياً على مدار 24 ساعة ومركز مراقبة العمليات الذي يختص بالمراقبة الاستباقية للنظام واكتشاف الأعطال بشكل مبكر.

• تطوير شامل للمرافق التقنية.
• استجابة سريعة للطلبات التشغيلية.
• تحسين بيئة العمل وفق المعايير العالمية.
• مراقبة أداء 200 وحدة استضافة خوادم.

تُعد هذه الجهود في تطوير المنظومة التقنية جزءاً لا يتجزأ من إيمان الهيئة بضرورة التكيف مع التغيرات السريعة في العالم التكنولوجي، مما يسهم في تعزيز مكانة دبي كوجهة رائدة في الابتكارات التقنية.