بيان توضيحي من التأمينات بشأن حقيقة وجود عطل في السيستم الجديد
هل هناك عطل في سيستيم التأمينات الجديد الذي أثار جدلا واسعا عبر منصات التواصل الاجتماعي ومختلف المنابر الإعلامية، حيث سارعت الهيئة القومية للتأمينات لإصدار بيان توضيحي حاسم ينهي حالة الغموض، مؤكدة أن سيستيم التأمينات الجديد يمر بمرحلة تحديث هيكلي شاملة تهدف إلى تحسين جودة الخدمات المقدمة للمواطنين بشكل رقمي متطور ولا يعاني من عطل.
أسباب التوجه لنظام التأمينات الحديث
اعتمدت الهيئة طوال أربعة عقود على نظامين منفصلين لصندوقي المعاشات، وهي أنظمة متقادمة تفتقر للتحديث التقني والكوادر المتخصصة لإدارتها، مما جعل استمرار سيستيم التأمينات القديم أمرا مستحيلا، وعليه كان التحول نحو سيستيم التأمينات الرقمي ضرورة ملحة لضمان دقة البيانات، ودمج الصناديق في قاعدة بيانات موحدة ومعالجة الفجوات التاريخية بالعمليات الإدارية التي عانت منها النظم السابقة.
تفاصيل إطلاق المنظومة الجديدة
شهد إطلاق سيستيم التأمينات الجديد تدرجا تقنيا دقيقا، حيث تم تهجير البيانات لضمان دقة العمليات وتدريب آلاف الموظفين، ورغم رصد بطء فني في الأسابيع الأولى أدى لتكدس المراجعين، إلا أن تحسينات سيستيم التأمينات المباشرة أعادت الأمور لنصابها، وفيما يلي أهم مؤشرات الأداء الحالية:
- إنجاز أكثر من 420 ألف طلب تأميني منذ التشغيل الفعلي.
- توفير أكثر من مليون طابعة تأمينية للمواطنين بسهولة.
- انتظام صرف معاشات شهر مايو بقيمة تجاوزت 42 مليار جنيه.
- حل مشكلات السرعة بفضل التحديثات التقنية المستمرة.
- معالجة كافة تراكمات العمليات التأمينية السابقة حاليا.
| معيار التقييم | مستوى الأداء الفعلي |
|---|---|
| معدل إنجاز الطلبات | العمل مستمر لإنهاء التراكمات |
| صرف المخصصات المالية | تم بنجاح عبر النظام الموحد |
أهداف التحول الرقمي الشامل
يسعى مشروع تطوير سيستيم التأمينات بكافة قطاعاته إلى تطبيق الحوكمة الرقمية، وتقليص التدخل البشري لضمان النزاهة، إضافة إلى تهيئة البنية التحتية لدمج تطبيقات الذكاء الاصطناعي في تقديم الخدمات، وتفخر الهيئة بقدرة سيستيم التأمينات على دعم متخذي القرار ببيانات دقيقة، وتعد المواطنين بتحسين كبير وسرعة فائقة في تلقي جميع الخدمات التأمينية فور انتهاء فترة التحديث الحالية.
إن مسيرة التحول الرقمي في المؤسسات التأمينية تتطلب صبرا تقنيا لضمان استقرار العمليات الكبرى، حيث تعمل الهيئة جاهدة على تسريع وتيرة الإنجاز وتقييم مسار سيستيم التأمينات دوريا، مؤكدة أن الهدف النهائي يتمثل في تقديم تجربة رقمية كاملة تسهل على المستفيدين الحصول على حقوقهم دون الحاجة لزيارة المكاتب أو انتظار فترات طويلة لاستلام الخدمات الإدارية.
تعليقات