مطار الشارقة يكرم 5 فائزين في برنامج “لأننا نهتم”
{الكلمة المفتاحية}
كرّمت هيئة مطار الشارقة الدولي خمسة فائزين ببرنامج “لأننا نهتم”، تقديراً لمساهماتهم القيمة في تطوير تجربة المسافرين. يأتي هذا التكريم ضمن مبادرات الهيئة لتعزيز ثقافة التحسين المستمر، وإشراك المسافرين في تحسين جودة الخدمات داخل المطار. منذ انطلاق البرنامج في عام 2009، يُعتبر “لأننا نهتم” منصة فعّالة تجمع آراء المسافرين ومقترحاتهم.
فتح أبواب المشاركة للمسافرين
الهيئة تلتزم بتحقيق الابتكار وتعزيز مستويات الخدمة المقدمة، ويستمر برنامج “لأننا نهتم” في التأكيد على مواءمة خدمات المطار مع احتياجات المسافرين. بعد سبعة عشر عاماً من العمل، يساهم البرنامج في تفعيل ثقافة التعاون بين المطار والمتعاملين. وقد تم تكريم الفائزين الخمسة بجوائز تتضمن تذاكر سفر مجانية مقدمة من العربية للطيران، الراعي الرسمي للبرنامج.
برنامج يمثل صوت المسافرين
أكد الدكتور أحمد الحمودي، مدير إدارة خدمة المتعاملين، على أن برنامج “لأننا نهتم” يجسد التزام الهيئة في تعزيز مشاركة المسافرين في تحسين تجربتهم. أضاف أن البرنامج يعدّ قناة فاعلة لتلقي ملاحظات المسافرين وتحويلها إلى تحسينات ملموسة، بدءاً من لحظة وصولهم وحتى مغادرتهم. تسعى الهيئة إلى رفع مستوى جودة الخدمات المقدمة، وهو ما يعكس التزامها بالتميز.
- تطوير تجربة السفر من خلال الاقتراحات المستمرة.
- تحويل الآراء إلى مبادرات عملية قابلة للتطبيق.
- تعزيز التواصل الفعّال مع المسافرين.
- رفع مستوى الخدمات بالاعتماد على احتياجات المتعاملين.
استراتيجيات فعالة لفهم احتياجات المسافرين
يعتمد مطار الشارقة استراتيجية شاملة لجمع آراء المسافرين، حيث تتضمن استبيانات رضا متاحة على الموقع الإلكتروني الرسمي، مع اللقاءات المباشرة لفريق تجربة المسافرين داخل المطار، مما يساهم في تحسين الخدمات المقدمة بشكلٍ مستمر.
| العنوان | التفاصيل |
|---|---|
| تاريخ انطلاق البرنامج | عام 2009 |
| عدد الفائزين لهذا العام | خمسة فائزين |
| جوائز الفائزين | تذاكر سفر مجانية |
| الراعي الرسمي للبرنامج | العربية للطيران |
تستمر الهيئة في تطوير البرنامج ليكون منصة مثلى لتعزيز رضا المسافرين وتحقيق التميز في خدماتها.
تعليقات