«الاتحادية للضرائب» وأهمية التميز والابتكار المؤسسي في لقاء مع «مالية الشارقة»

استعرضت الهيئة الاتحادية للضرائب منظومتها المؤسسية في مجالات التميز والابتكار وجودة بيئة العمل خلال استقبال وفد دائرة المالية المركزية بالشارقة، في إطار جهود تعزيز تبادل الخبرات وبناء القدرات وإجراء المقارنات المعيارية مع الجهات الحكومية والشركاء الاستراتيجيين. اطلع وفد دائرة المالية المركزية بالشارقة خلال زيارته إلى مقر الهيئة في دبي على آليات العمل المتبعة والاستراتيجية الشاملة للهيئة التي تعتمد على أفضل الممارسات العالمية وأحدث التقنيات، مما يدعم التطوير المستدام للعمليات التشغيلية والارتقاء بجودة الخدمات.

مقارنة معيارية

شملت المقارنة المعيارية 8 مجالات مؤسسية رئيسية، تضمنت تطبيق معايير التميز المؤسسي، صياغة الاستراتيجيات، إدارة المشاريع، معايير الجهة الحكومية المبتكرة، قياس مؤشر جودة الحياة، جاهزية بيئة العمل للمستقبل، قياس رضا المتعاملين، دليل متابعة العمليات التشغيلية، ونظام الأداء المؤسسي. أكد عبدالعزيز محمد الملا، مدير عام الهيئة الاتحادية للضرائب، حرص الهيئة على تعزيز التعاون وتبادل الخبرات مع الجهات الحكومية والخاصة المرتبطة بالمنظومة الضريبية، مما يسهم في دعم التطوير المؤسسي ورفع كفاءة الأداء.

• تطوير استراتيجيات فعالة.
• قياس مؤشرات الأداء بشكل مستمر.
• تطبيق أفضل الممارسات العالمية.
• تعزيز الابتكار في العمليات التشغيلية.

مواصفات عالمية

خلال اللقاء المشترك، استعرض المختصون في الهيئة منهجيات إدارة العمليات التشغيلية، نظام إدارة الأداء، وتجارب المشاركة في جائزة محمد بن راشد للأداء الحكومي المتميز، إلى جانب الجوائز الخارجية والمواصفات العالمية التي تتبناها الهيئة. كما تناول اللقاء منظومة إدارة الاستبيانات، منهجية التخطيط الاستراتيجي، والإطار التحليلي لإعداد الاستراتيجية، إضافة إلى مبادرات السعادة وجودة الحياة، ومشروع الثقافة المؤسسية، ونظام الأداء الحكومي 3.0، واستراتيجية إدارة رأس المال البشري.

استعرضت الهيئة أيضاً محاور إدارة المشاريع وآليات متابعتها، ومشاريعها الابتكارية، واستراتيجية الابتكار 2024-2026، وميثاق الابتكار، ونظام الاقتراحات الإلكتروني «شوركم»، ومعايير حصولها على شهادة المؤسسة الحكومية المبتكرة، مما يعكس توجهها نحو ترسيخ ثقافة الابتكار والتميز في العمل الحكومي.