شروط جديدة.. استعلام تكافل وكرامة للفئات الأكثر احتياجًا

تتولى وزارة التضامن الاجتماعي في جمهورية مصر العربية بشكل مستمر صرف الدعم النقدي المشروط ضمن برنامج “تكافل وكرامة” لشهر مايو من عام 2026. يتم ذلك عبر ماكينات الصراف الآلي المنتشرة في جميع أنحاء البلاد، بالإضافة إلى مكاتب البريد المصري. وبهدف تسهيل الحصول على المعلومات، أطلقت الوزارة خدمة استعلام عن تكافل وكرامة إلكترونيًا من خلال بوابتها الرقمية، مما يقلل من الحاجة لمراجعة المكاتب الإدارية. يجدر بالذكر أن هذا البرنامج يستفيد منه حوالي 4.7 مليون أسرة مصرية، بإجمالي نحو 18 مليون مواطن، حيث خصصت الدولة ميزانية سنوية تصل إلى 54 مليار جنيه مصري لتلبية احتياجات الفئات الأشد احتياجًا.

الفئات المستفيدة من برنامج تكافل وكرامة

صمم برنامج دعم تكافل وكرامة خصيصًا للأسر الأشد احتياجًا في مصر، مستهدفًا ذوي الإعاقة والأشخاص الذين يعانون من أمراض مزمنة تحول دون قدرتهم على العمل. تشمل الفئات المستفيدة أيضًا الأطفال، وخاصة أبناء المطلقات والأطفال المهجورين أو مجهولي الهوية، بالإضافة إلى النساء المعيلات مثل الأرامل والمطلقات. كما يشمل البرنامج المسنين الذين تجاوزوا سن 65 عامًا ولا يتوفر لديهم دخل ثابت. أما الأسر المعالة مثل أسر المجندين في الخدمة العسكرية والأسر التي تعيش تحت خط الفقر، فهي أيضًا مدرجة ضمن الفئات المستحقة لهذا الدعم.

خطوات استعلام تكافل وكرامة

لإجراء استعلام عن حالة تكافل وكرامة، يُمكن للمواطنين زيارة الموقع الإلكتروني الرسمي لوزارة التضامن الاجتماعي. يتعين عليهم الانتقال إلى قسم “الاستعلام عن نتيجتك” وإدخال الرقم القومي المكون من 14 رقمًا بدقة. بعد إدخال البيانات، يجب الضغط على زر “استعلام”، ليتم عرض حالة البطاقة، سواء كانت سارية أو متجمدة أو موقوفة مع ذكر الأسباب. يُساعد هذا الاجراء المواطنين على معرفة وضعهم المالي والإداري من دون الحاجة إلى وسطاء. هذه الخطوة تُعبر عن التزام الوزارة بتحقيق الشفافية وتسهيل الإجراءات للمستحقين.

آليات تقديم الشكاوى والتواصل مع الوزارة

يمكن للمواطنين الذين يواجهون أية مشكلات أو استفسارات تقديم شكاواهم أو الاستفسار عن بطاقاتهم عبر الخط الساخن 19680، المتاح على مدار الساعة. كما يمكنهم تقديم التظلمات والمستندات اللازمة عبر البريد الإلكتروني الرسمي المخصص الشكاوى، حيث تتولى لجان متخصصة فحص التظلمات بدقة وحيادية. يُنصح المواطنين أيضًا بتحديث بياناتهم بصفة مستمرة في الوحدات الاجتماعية لضمان استمرار تدفق الدعم المالي، خاصة عند حدوث تغييرات في حالاتهم الاجتماعية أو التعليمية.

يساهم برنامج تكافل وكرامة بشكل ملحوظ في تقليل مستويات الفقر في المناطق الأكثر احتياجًا، مما يُمكّن الأسر من تلبية احتياجاتهم الأساسية من الطعام والرعاية الصحية. إن تنظيم صرف الدعم رهن بمستوى التزام الأسر بالشروط الصحية والتعليمية، مثل ضرورة حضور الأطفال إلى المدارس بنسبة لا تقل عن 80% وزيارة الوحدات الصحية بشكل منتظم. تُعد هذه السياسات جزءًا من جهود الدولة لبناء مستقبل مشرق ومستدام، حيث تساهم في تعزيز العدالة الاجتماعية وتوفير فرص أفضل لكل المواطنين.