محمد عوض يستعرض استراتيجيات تعزيز جودة الاستثمارات في الهيئة

محمد عوض

عقد محمد عوض اجتماعا موسعا مع قيادات وكوادر الإدارة المركزية للجودة؛ بحضور داليا الهواري، نائب رئيس الهيئة، وذلك لمناقشة استراتيجية العمل وخطط تطوير منظومة الجودة داخل الهيئة، حيث جاءت هذه الخطوة في إطار توجيهات محمد فريد صالح، وزير الاستثمار والتجارة الخارجية، بكافة جهات الوزارة لتحسين الأداء وكفاءة العمل، ورفع مستوى البيئة الاستثمارية، وتطوير الخدمات الحكومية المقدمة للمستثمرين.

مناقشة الشهادات المستهدفة

ناقش الاجتماع الشهادات التي تهدف الهيئة للحصول عليها خلال الفترة المقبلة؛ بما يتناسب مع استراتيجية التطوير المؤسسي والتحول الرقمي، وركز النقاش على الشهادات المرتبطة بأمن المعلومات، مما يسهم في تعزيز كفاءة أداء الهيئة وجودة الخدمات المقدمة للمستثمرين. يعد ذلك جزءًا أساسيًا من جهود الهيئة لتحقيق الأهداف المسطرة في خطتها الاستراتيجية.

تحسين مستوى رضا العملاء

تطرق عوض إلى أهمية دور الإدارة المركزية للجودة في رصد شكاوى ومقترحات المستثمرين، وقياس معدلات رضا العملاء، مما يسهم في تحسين مستوى الخدمات وتطوير بيئة الأعمال. كما أكد على ضرورة تبسيط آليات الاستبيانات والخدمات المستخدمة؛ لضمان سهولة الوصول إلى نتائج دقيقة، تعمل على تحسين جودة الخدمات المقدمة بما يتماشى مع احتياجات وتوقعات المستثمرين.

استمرارية تطوير نظم الجودة

أوضح عوض أن الهيئة تواصل تحديث وتطوير نظم الجودة المؤسسية؛ لمواكبة أفضل الممارسات الدولية، مشيرًا إلى أن التحول الرقمي ورفع كفاءة الخدمات يعدان محورين أساسيين في خطة الهيئة لتحسين تجربة المستثمر. كما أكد على أن الهيئة العامة للاستثمار والمناطق الحرة من أوائل الجهات الحكومية التي حصلت على شهادة ISO منذ عام 2009، مما يعكس التزام الهيئة بمعايير الجودة المؤسسية.

• تطوير نظم الجودة لتلبية احتياجات المستثمرين.
• تحقيق الشهادات المرتبطة بأمن المعلومات.
• رفع مستوى رضا العملاء والشفافية في التعامل.
• تسهيل الخدمات المقدمة للمستثمرين عبر التحول الرقمي.

تسعى الهيئة بجدية إلى تعزيز جودة الخدمات المقدمة للمستثمرين، مما يساهم في تحسين بيئة الاستثمار وتقوية الثقة في السوق المحلي.