خدمة توصيل.. وزارة الداخلية تعتمد تقنية استلام بطاقة الرقم القومي منزلياً

تعد مبادرة بطاقة الرقم القومي دليفري ثورة تقنية تقودها وزارة الداخلية في المحافظات، حيث تمثل تجسيدًا حيًا لشعار الشرطة في خدمة الشعب عبر تقديم أرقى الخدمات للأفراد الأكثر احتياجًا؛ إذ لم تعد الوثائق الحكومية تشكل عبئًا يثقل كاهل كبار السن أو المرضى الذين تمنعهم ظروفهم الصحية من الحركة، بل بات الحصول على كافة المعاملات متاحًا من داخل المنزل بفضل القوافل المتنقلة التي تجوب البلاد.

تحول رقمي وخدمات السجل المدني المتنقل

تمثل هذه الخدمة نقلة نوعية في استراتيجية التحول الرقمي بوزارة الداخلية، فقد انتقل الاهتمام من التطوير الثابت للمقرات إلى ابتكار حلول ذكية تصل للمواطن في أماكن تواجده، وتعمل هذه السيارات المجهزة بتقنيات متطورة كمركز سجل مدني متكامل يضم أجهزة تصوير رقمية وماكينات إصدار فورية مربوطة بقواعد البيانات القومية، وطاقم عمل مدرب لضمان دقة البيانات وسرعة الإنجاز مع مراعاة البعد الإنساني، وذلك لأن بطاقة الرقم القومي دليفري أصبحت رمزًا للكرامة المهنية واليسر في تقديم الخدمات الشرطية التي تراعي حق المواطن في الحصول على حقوقه بأقل مجهود بدني ممكن.

الفئات المستهدفة وآليات الحصول على بطاقة الرقم القومي دليفري

تستهدف هذه المنظومة الوطنية بشكل أساسي الحالات الإنسانية التي يمثل فيها التحرك مشقة بالغة، حيث يتم توفير وسيلة تواصل مباشرة لطلب الخدمة المنزلية فورًا، وتشمل الفئات ذات الأولوية ما يلي:

• المرضى الملازمين للفراش داخل المنازل أو المستشفيات.
• كبار السن الذين يعانون من تداعيات أمراض الشيخوخة.
• ذوو الاحتياجات الخاصة من القادرون باختلاف.

تتم العملية بعد تلقي الطلب عبر الخطوط الساخنة وتدقيقه، ثم إرسال السيارة إلى محل إقامة المواطن، حيث يقوم الطاقم المختص بأخذ البيانات الحيوية وتصوير المواطن، مع ضمان تسليم الوثيقة في يده؛ وهذا التوجه في استخراج بطاقة الرقم القومي دليفري يكسر حاجز البيروقراطية الذي كان يمنع الكثيرين من تجديد أوراقهم وتسيير أمورهم الحياتية والطبية.

الأثر المجتمعي لخدمة بطاقة الرقم القومي دليفري

يعكس المشهد في الشارع المصري حالة من الرضا والتقدير لشعور الوزارة بمشكلات المواطنين؛ فكثير من المسنين كانوا يواجهون صعوبات جمّة في تجديد المعاش أو الحصول على قرارات العلاج بسبب تلف أو انتهاء صلاحية أوراقهم، مما جعل لخدمة بطاقة الرقم القومي دليفري دورًا في تذليل تلك العقبات، إذ أصبحت السيارات المتنقلة طوق نجاة حقيقي ينهي المعاناة بضغطة زر، وهو ما عزز الثقة بين الشعب وجهاز الشرطة الذي أثبت فاعلية في أداء دوره الاجتماعي بجانب الأمني، فضلاً عن أن نجاح التجربة يمهد لتوسع أكبر في الخدمات الحكومية الرقمية بالجمهورية.

تؤكد هذه المبادرة أن الدولة الحديثة تضع المواطن في قلب خطط التطوير؛ إذ تذهب الخدمة لمن يستحقها بدلًا من أن يلهث الفرد خلف الدواوين، ويأتي تعزيز مفهوم البطاقة بالمنزل ضمن استراتيجية أشمل لترسيخ قيم حقوق الإنسان والمواطنة الرقمية، حيث تدرب الكوادر البشرية على التعامل بمرونة فائقة تقديرًا لقيمة الإنسان، مما يرسخ مرحلة جديدة من العمل المؤسسي الذي يراعي الفروق الفردية ويضمن للجميع الحصول على وثائقهم بكرامة تامة.