«حقائق صادمة» كشف غموض الاستيلاء على أرصدة عملاء مجمع استهلاكي بالجيزة

الكلمات المفتاحية: الاستيلاء على أرصدة العملاء

الاستيلاء على أرصدة العملاء ظاهرة أصبحت تثير القلق بين المستخدمين، حيث يستغل المحتالون طرقًا تتنوع ما بين الاتصالات الهاتفية المزعجة، الرسائل الاحتيالية، وحتى استغلال الثقة في العاملين السابقين بالشركات. السياسات الأمنية ليست كافية عادةً إذا لم يكن المستخدمون على وعي بحجم الخطر والطرق التي يتبعها هؤلاء المجرمون في الحصول على بياناتهم الخاصة، مما يجعل الحفاظ على المعلومات الشخصية أولوية لا يمكن تجاهلها.

كيف يقع العملاء في فخ الاستيلاء على أرصدتهم

العديد من العملاء يتعرضون للابتزاز والانتحال عبر استغلال معلوماتهم الشخصية، وأحد أشهر الأساليب يتمثل في استغلال موظفين سابقين للشركة التي تعاقدوا معها، ممن يمتلكون بيانات قديمة ما زالت فعالة في بعض الحالات، كما هو الحال عندما يبلغون العملاء بحجة تحديث البيانات أو إعادة التفعيل. هذا الأسلوب يجعل الضحية توفر كل ما يلزم للمحتال لاستغلال المحافظ الإلكترونية الخاصة بهم، مما يؤدي إلى خسائر مادية كبيرة فرغم وجود تحذيرات مستمرة، إلا أن عدم الانتباه والتسرع في مشاركة هذه البيانات يجعل الوقوع فريسة سهلة.

خطوات الحماية من عمليات الاستيلاء على أرصدة العملاء

تجنب الوقوع ضحية في مثل هذه الحوادث يتطلب مجموعة من التدابير العملية التي يمكن تنفيذها بسهولة، مثل:

• عدم مشاركة أية معلومات شخصية أو أكواد مع أي جهة عبر الهاتف أو الرسائل
• تأكيد أي طلب تحديث بيانات عن طريق الاتصال المباشر بالشركة من أرقامها الرسمية
• تفعيل خاصية المصادقة الثنائية (Two-Factor Authentication) على المحافظ الإلكترونية
• مراجعة الحركات المالية بشكل دوري للإبلاغ عن أي نشاط مشبوه فورًا
• الحفاظ على تحديث برامج الحماية والأجهزة المستخدمة

هذه الخطوات ترفع نسبة الأمان بشكل ملحوظ، وتقلل من فرص الاستيلاء على أرصدة العملاء، وهي في متناول الجميع بغض النظر عن مستوى الخبرة التقنية.

تجربة واقعية لكشف عملية استيلاء على أرصدة العملاء

في إحدى القضايا التي كشف عنها مؤخرًا، تمكنت الأجهزة الأمنية من ضبط موظف سابق بإحدى شركات التمويل الاستهلاكي، استغل خبرته في التعامل مع العملات، وحصل منهم على بيانات شخصية بحجة تحديث أو تفعيل المحافظ الإلكترونية، ليفاجأ العملاء بسرقة أرصدتهم بعد ذلك. المتهم الذي كان يعاني من معلومات جنائية سابقة، تم القبض عليه في مكان إقامته بالجيزة، وبحوزته أدوات تثبت جريمته. هذه الحادثة توضح مدى خطورة هذه العمليات ومدى ذكاء المحتالين في استخدام بيانات قديمة لتحقيق مكاسب غير مشروعة.