الجمعة - 2 ربيع الأول 1438 هـ - 02 ديسمبر 2016 م
  1. الرئيسية
  2. السعودية

(937) يستقبل أكثر من 11 ألف مكالمة خلال أسبوع

(937) يستقبل أكثر من 11 ألف مكالمة خلال أسبوع
نُشر في: الإثنين 20 يونيو 2016 | 05:06 م
A+ A A-
0
المسار - الرياض:

تعامل مركز خدمة “937” مركز اتصالات الطوارئ بوزارة الصحة مع 11823 مكالمة خلال الأسبوع الماضي للفترة من 7 إلى 13 /9 /1437هـ، وبلغ عدد طلبات برنامج إحالتي 134 طلبًا من إجمالي المكالمات الواردة، والتي تمثل نسبة 1.13%.

وأوضح مدير عام الإدارة العامة للطوارئ بالنيابة في وزارة الصحة الدكتور مصعب بن حمد السعدون أن المركز استقبل 1163 استشارة طبية بنسبة 9.84% من إجمالي الاتصالات المستقبلة، وذلك في مختلف التخصصات، فيما تم استقبال 10166 استفسارًا تتعلق بالقطاع الصحي والخدمات التي تقدّمها الوزارة، والتي تمثل نسبة 85.98% من إجمالي المكالمات.

كما تم التعامل مع عددٍ من الشكاوى، وجميعها قيد المتابعة أو تم الانتهاء منها بحسب طبيعة الشكوى، فيما تم التعامل بشكلٍ كاملٍ مع 22 بلاغًا من البلاغات العاجلة بنسبة 0.19% من إجمالي الاتصالات.

وأضاف الدكتور السعدون إن وزارة الصحة أطلقت مركز خدمة 937؛ ليكون بمثابة حلقة الوصل بين المواطن والمسؤول، عبر استقبال جميع اتصالات المواطنين، والتعامل معها بأسرع وقت، وأعلى جودة، وذلك على مدار الساعة.

لافتًا إلى أن المركز يتعامل مع بلاغات النقل، والعلاج، والشكاوى، والاستشارات الطبية تلبية لكافة احتياجات المواطن، كما يقوم بتوفير بعض الإحصائيات وتحليلها بشكلٍ دوري، من أجل المساهمة في رفع مستوى الخدمات الصحية في المناطق والمحافظات، بهدف إدراجها ضمن الخطط المستقبلية لوزارة الصحة.

الرابط المختصر

أضف تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *