الأحد - 11 ربيع الأول 1438 هـ - 11 ديسمبر 2016 م
  1. الرئيسية
  2. السعودية

مركز اتصالات الطوارئ يتعامل مع 12 ألف مكالمة

مركز اتصالات الطوارئ يتعامل مع 12 ألف مكالمة
نُشر في: الإثنين 27 يونيو 2016 | 02:06 م
A+ A A-
0
المسار - الرياض:

تعامل مركز اتصالات الطوارئ، مركز خدمة 937، التابع لوزارة الصحة مع 12005 مكالمات خلال الأسبوع الماضي للفترة من تاريخ 14 /9 /1437هـ إلى تاريخ 20 /9 /1437هـ، وبلغ عدد طلبات برنامج إحالتي 113 طلبًا من إجمالي المكالمات الواردة والتي تمثل نسبة 0.94%.

وأوضح مدير عام الإدارة العامة للطوارئ بالنيابة في وزارة الصحة الدكتور مصعب بن حمد السعدون أن المركز استقبل 1122 استشارة طبية بنسبة 9.35% من إجمالي الاتصالات المستقبلة في مختلف التخصصات، فيما تم استقبال 10393 استفسارًا تتعلق بالقطاع الصحي والخدمات التي تقدّمها الوزارة، والتي تمثل نسبة 86.57% من إجمالي المكالمات.

كما تم التعامل مع عددٍ من الشكاوى، وجميعها قيد المتابعة أو تم الانتهاء منها بحسب طبيعة الشكوى، والتي تمثل نسبة 3.01% من إجمالي المكالمات، فيما تمّ التعامل بشكل كامل مع 16 بلاغًا من البلاغات العاجلة بنسبة 0.13% من إجمالي الاتصالات.

مضيفًا إن وزارة الصحة أطلقت مركز خدمة 937 ليكون بمثابة حلقة الوصل بين المواطن والمسؤول عبر استقبال جميع اتصالات المواطنين والتعامل معها بأسرع وقت، وأعلى جودة، وذلك على مدار الساعة.

لافتًا إلى أن المركز يتعامل مع بلاغات النقل، العلاج، الشكاوى، والاستشارات الطبية تلبية لكافة احتياجات المواطن، كما يقوم بتوفير بعض الإحصائيات وتحليلها بشكل دوري، من أجل المساهمة في رفع مستوى الخدمات الصحية في المناطق والمحافظات، بهدف إدراجها ضمن الخُطط المستقبلية لوزارة الصحة.

الرابط المختصر

أضف تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *