الأحد - 11 ربيع الأول 1438 هـ - 11 ديسمبر 2016 م
  1. الرئيسية
  2. السعودية

(الكهرباء) تنفي حدوث أخطاء في الفواتير

(الكهرباء) تنفي حدوث أخطاء في الفواتير
نُشر في: الجمعة 07 أكتوبر 2016 | 10:10 م
A+ A A-
0
المسار - السعودية للكهرباء - (المركز الإعلامي):

فنَّدت الشركة السعودية للكهرباء صحة الأخبار المتداولة عن وجود أخطاء في فواتير المشتركين؛ بسبب تأخر القراءة أو عدم أخذها من قِبَل موظفي الشركة، مشددة على التزامها بأقصى معايير الشفافية في التعامل مع جميع المشتركين خلال كافة مراحل إيصال الخدمة الكهربائية، وأنها لا تعمل بمعزل عن الجهات الرقابية الرسمية في هذا المجال، خلال كافة تعاملاتها مع المشتركين.

وبيَّنت، بحسب بيان ردًّا على ما نشرته إحدى الصحف المحلية، اليوم، إن الشركة اعترفت بحدوث خلل في قراءة العدادات، وأنه يتم حساب الفاتورة وفق معادلة معتمدة من قِبَل هيئة تنظيم الكهرباء والإنتاج المزدوج، وأن تأخر قراءة بعض الفواتير لمدة تزيد على 30 يومًا لا يؤثر بأي حال من الأحوال على شريحة المستهلك، في ظل نظام صارم، وبرامج دقيقة تقوم بحساب قيمة الفاتورة بشكلٍ شهري، والاستفادة من توزيع الاستهلاك على الشرائح المعتمدة، حيث يتم من خلالها مراعاة الزيادة في أيام الفترة عن 30 يومًا، ومعالجة كمية الاستهلاك بشكل عادل يضمن للمشترك حقه المكتسب في الاستفادة من الشرائح الدنيا لكامل فترة الفاتورة الشهرية.

وأوضحت “السعودية للكهرباء” أنه لا توجد علاقة بين تركيب العدادات الجديدة وقراءتها، سواء كانت هذه العدادات تم تركيبها بناءً على صكوك أو بدونها، وأنها لديها أنظمة وإجراءات صارمة وواضحة في هذا الشأن، ولا مجال لمخالفتها، مطالبة وسائل الإعلام التي تنشر مثل تلك الأخبار بتحرِّي الدقة والمصداقية فيما يتم نقله من معلومات قد يكون لها تأثير سلبي في نواحٍ عديدة.

وشدَّدت الشركة على أنها فتحت العديد من القنوات للتواصل بشفافية مع كافة المشتركين، سواء على موقعها الإلكتروني أو حساباتها على وسائل التواصل الاجتماعي، وتطبيقها على الهواتف الذكية، وذلك لإتاحة الفرصة لجميع المشتركين لمراجعة الشركة في حال وجود أي خطأ، لا سمح الله، وأنها تعمل على الفور للتجاوب مع أي ملاحظة ومراجعتها وتصحيح أي أخطاء تطبيقًا للأنظمة وحفاظًا على حقوق المشتركين.

الرابط المختصر

أضف تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *