الثلاثاء - 18 ربيع الآخر 1438 هـ - 17 يناير 2017 م
  1. الرئيسية
  2. السعودية

شهادة الأيزو لأمانة الشرقية

شهادة الأيزو لأمانة الشرقية
نُشر في: السبت 08 أكتوبر 2016 | 05:10 م
A+ A A-
0
المسار - أمانة الشرقية - (المركز الإعلامي):

حصلت أمانة المنطقة الشرقية على شهادة الآيزوا 20000، في مجال تقنية المعلومات من خلال تطوير أحد أفضل أطر العمل في خدمات الحاسب الآلي.

وأوضح مدير عام الادارة العامة لتقنية المعلومات المهندس حمد بن عبد الرحمن الشريدة، أن الأمانة حصلت على الشهادة التي توضح مدى التزام الجهات الخاصة و الحكومية بتطبيق المعايير العالمية في مجال تقنية المعلومات، مشيراً إلى أن إدارة تقنية المعلومات بالأمانة عملت على الانتهاء من تطوير أحد أفضل أطر العمل Framework المعتمد دولياً، لتقديم خدمات الحاسب الآلي وفقاً لأفضل الممارسات العالمية و المسمى ITIL، و البدء بتطبيقه، و من ثم تمت دعوة إحدى الشركات المعتمدة من هيئة المواصفات و المعايير العالمية آيزوا، و ذلك للتدقيق و للتأكد من مطابقة خدمات تقنية المعلومات بالأمانة لمعيار آيزوا 20000

ولفت إلى أن معالي أمين المنطقة الشرقية المهندس فهد بن محمد الجبير، وجه بأهمية تقديم خدمات تقنية المعلومات بأفضل صورة ممكنة، وفقاً لأفضل الممارسات العالمية، وذلك لضمان تحسين جودة الخدمات والحرص على استمرار هذه الخدمات بمستوى الجودة المطلوبة، وذلك بالالتزام بالقيام بعمليات التدقيق الدورية للتأكد من تطبيق المعايير العالمية لتقديم هذه الخدمات للمستفيدين.

وأكد مدير عام إدارة العلاقات العامة والإعلام بأمانة المنطقة الشرقية المتحدث الإعلامي محمد بن عبد العزيز الصفيان، أن أمانة المنطقة الشرقية وبتوجيهات من معالي الأمين بدأت منذ وقت مبكّر باستخدام تقنية المعلومات في تطوير تعاملات الأمانة، والانتقال إلى التعاملات الإلكترونية مشيراً إلى أنه تم قبل قرابة عامين إنجاز أكثر من مليوني معاملة إلكترونية خلال عام، إضافة إلى بدء الأمانة في إصدار الرخص الإلكترونية وغيرها من الخدمات، التي يتم تقديمها للمستفيد بشكل إلكتروني، مبيناً أن إدارة تقنية المعلومات وبمتابعة مستمرة من قبل معالي أمين المنطقة الشرقية المهندس فهد بن محمد الجبير، تعمل على التميز والتطور في شكل مستمر، معتبراً أن هذه الشهادة حافز لمواصلة التميز والنجاح للحصول على شهادات مماثلة في عدد من المجالات الأخرى .

وأضاف الصفيان؛ أن أمانة المنطقة الشرقية حازت مؤخراً على شهادة الآيزو لمركز البلاغات و الطوارئ 940 من Das Certification، وذلك في نطاق العمليات خدمة تلقي وحل البلاغات وشكاوي المستفيدين بالمنطقة الشرقية، من خلال قنوات متعددة منها الاتصال بالرقم 940، ووسائل التواصل الاجتماعي والبوابة الإلكترونية والفاكس والبريد الالكتروني، وتعتبر هذه الشهادة أول اعتماد دولي تحصل عليه الأمانة لمركز البلاغات والطوارئ 940، وهي أول أمانة تحصل على هذه الشهادة بين أمانات المملكة.

الرابط المختصر

أضف تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *